Cactus Garden SAVO オンラインショップ ご利用ガイド
品質保持の都合により植物の配送をお受け出来ない地域
大変申し訳ございませんが、下記地域へは配送に日数が多くかかってしまい、植物への負担が大きいため、植物のご注文はお受けできません。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。万一ご注文された場合、ご注文をキャンセルさせていただき、返金手数料をご負担いただきますので、予めご了承ください。ご負担いただく手数料は当ご利用ガイド内の「お客様都合によるご注文のキャンセルについて」と同一になります。
［植物を配送できない地域］
北海道：利尻郡・礼文郡
東京都：伊豆諸島・小笠原諸島
長崎県：対馬市
鹿児島県：奄美市・大島郡・鹿児島郡
沖縄県：島尻郡・八重山郡
その他の離島、山間部など。
表示金額
当オンライショップ内に表示されている金額は、すべて「消費税込」の金額です。
お支払い方法
各種クレジットカード・銀行振込(※1)がご利用いただけます。
※1. 銀行振込手数料はお客様負担です。ご注文確定後3営業日以内にお振込みください。期日内に入金確認ができない場合はご注文を無効にさせていただきます。発送はご入金確認後2～3日となります。
商品の梱包
商品の性質上、複数商品の同梱はできません。各商品ごとの梱包になります。
商品の発送
「配送日時指定なし」の場合、通常はご注文確定後2~3日後の発送になります。
「配送日時指定あり」の場合、ご注文日より4日後から日時指定可能です。指定日時に合わせて発送いたします。銀行振込の場合、ご入金後の発送になるため、指定日時の3日前までにご入金くださいますようお願いします。
ご指定可能な配達時間帯
［午前中・12時～14時・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時・20時～21時］
時間をご指定された場合でも、配送地域・天候・交通事情等により、ご希望通りの時間にお届けできない場合もございます。
配送会社
日本郵便・ヤマト運輸・佐川急便のいずれかの配送会社がお届けします。
配送会社のご指定はできませんので、予めご了承ください。
配送料金
「配送料金」ページをご確認ください。配送会社が異なっても、配送料金は同一です。諸事情により予告なく配送料金を変更する場合がありますので、お買い物毎にご確認をお願いします。
ご注文のタイミング
ショッピングカート（買物かご）に入れた商品に対し、60分が経過してもお支払い手続きがなされない場合はカート内の商品が無効となります。
当オンラインショップで販売している商品は、実店舗でも同時に販売しております。タイミングによっては、ご決済と同時に売り切れてしまう場合がございます。この場合には大変申し訳ございませんが、手数料当店負担にて返金をさせていただきますので、予めご了承をお願いいたします。
返品・交換について
※オンラインショップは訪問販売とは異なりクーリングオフの適用外です
商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と商品に間違いがないか、破損がないか等、すぐにお荷物のご確認をお願いいたします。
「 植物 」と「 鉢・雑貨 」によって返品・交換の内容が異なります。必ず下記の内容のご確認をお願いいたします。
「 植物 」の返品・交換
・植物が大きく破損していた場合 ※1
・鉢が破損していた場合 ※2
・植物の状態が明らかに悪い場合 ※3
・商品がご注文と異なる場合
上記に該当する場合、すぐに返品または交換いたしますので、商品到着後2日以内にメールかお電話でご連絡の上、7日以内にご返送下さい。送料は当店が負担させて頂きます。
上記期限内にご連絡・返送していただけない場合の返品・交換はお受けできません。
代替品のない商品、在庫のない商品は返品・ご返金させていただきます。
※1. 葉の欠けや折れ・葉先の枯れは、不良に該当しない状態です。配送中に荷物の横転・落下があったなど、元の状態が分からないほど枝葉が破損している場合が対象です。配送事故ですので、お客様ご自身にて担当配送会社へご連絡をお願いします。担当配送会社から当店へ連絡が入り次第、対応をさせていただきます。配送事故で返金対応となった場合は、配送会社からの返金対応となります。植物ですので、枝・葉に多少の傷み・枯れや汚れなどがあります。また、植物は生きていますので、季節により商品詳細ページの写真から枝・葉に変化が出てきます。枝・葉の多少の傷み・枯れや汚れなどは返品・交換の対象外になります。ご理解・ご了承下さいますようお願い申し上げます。
※2. 鉢の破損で交換となる場合、ご注文商品で使用していた鉢の在庫がない場合があります。その場合、代替品での交換になるか返品にて対応させていただきます。
※3. 商品到着後、4・5日で枯れてしまったり、状態がひどく悪化した場合が対象です。ただし、管理場所・管理方法の間違いによる状態悪化は対象外です。到着から7日間経過した場合は対象外です。また、配達時のご不在、宅配ボックスの受取り遅れ等で、植物が長期梱包されたままで状態が悪化してしまった場合は、返品・交換の対象外です。
「 鉢・雑貨 」の返品・交換
・商品が破損していた場合 ※1
・商品がご注文と異なる場合 ※2
※1. 開梱後すぐにお客様ご自身で担当配送会社へご連絡ください。担当配送会社から当店へ連絡が入り次第、代替品がある場合は交換、代替品がない場合は担当配送会社が返金補償をいたします。代替品の配送料金は担当配送会社が負担します。
※2. すぐに返品または交換いたしますので、商品到着後2日以内にメールでご連絡の上、7日以内にご返送下さい。送料は当店が負担させて頂きます。代替品のない商品、在庫のない商品は返品・ご返金させていただきますのでご了承くださいませ。
上記期限内にご連絡いただけない場合の返品・交換はお受けできません。
お客様都合によるご注文のキャンセル
商品の特性上、商品発送後のお客様都合による返金・返品・交換はお受けできません。
商品発送前の商品に限り、出荷予定日の前日までにご連絡いただいた場合はご注文のキャンセルをお受けしますが、この場合は以下の返金手数料をご負担いただきます。
・クレジットカード決済の返金手数料 ※1
・銀行振込の返金手数料 ※2
・上記以外の決済の場合は各々の所定手数料
※1. クレジットカードで決済された場合は購入代金の3.6%
※2. 銀行振込で決済された場合は銀行所定の振込手数料
社名：株式会社SAVO
店舗名：Cactus Garden SAVO
以上